ประชาชนได้อะไรจากการปฏิรูประบบราชการ
1. ทันสมัย (E-Government)
2. รวดเร็ว เช่น จากเดิม 7 วัน เป็นเหลือ 7 ชั่วโมง
3. เที่ยงธรรม (เสมอภาค ไม่เห็นแก่เขาแก่เรา)
4. ประหยัด (ทั้งรัฐ ประชาชน ประหยัดเงินทองและเวลา)
5. ชอบด้วยกฎหมาย (เดิมบางคนปฏิบัติผิดกฎหมาย)
6. ประสิทธิภาพ (วัดได้ ประเมินผลได้ ตรวจสอบได้)